Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından seçilen paket kapsamındaki dijital hizmetler kullanıcı hesabına tanımlanır. Erişim, kural olarak anında veya en geç 24 saat içinde aktif hale gelir. Teknik bir gecikmede kullanıcı destek kanallarından bilgilendirilir.

2. Hizmetin niteliği

IMES ürünleri dijital içerik / elektronik hizmet niteliğindedir. Kullanıcı, ödemeyi onaylayarak hizmetin elektronik ortamda ifasına başlanmasını kabul eder. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde cayma hakkının sınırlanabileceği durumlar geçerlidir.

3. Cayma ve iade

• Hizmet ifasına kullanıcı onayı ile başlanmış ve dijital erişim açılmışsa, mevzuatta öngörülen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Ödeme alınmış ancak hizmet henüz aktifleştirilmemişse, kullanıcı destek talebiyle cayma / iptal talep edebilir.
• Hatalı tahsilat, mükerrer ödeme veya teknik arızadan kaynaklanan durumlarda ücret, aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

4. İade süresi ve yöntemi

Haklı iade taleplerinde bedel, talebin onaylanmasını izleyen makul süre içinde (kural olarak 14 iş günü içinde) PayTR / ilgili banka süreçlerine uygun şekilde iade edilir. Bankanın kartınıza yansıtma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

5. Abonelik iptali

Kullanıcı, bir sonraki dönem ücretinin kesilmemesi için aboneliğini hesap ayarlarından veya destek üzerinden dönem bitiminden önce iptal edebilir. Dönem içinde kullanılan hizmet bedeli kural olarak iade edilmez; zorunlu tüketici hakları saklıdır.

6. Başvuru

Teslimat, iptal veya iade taleplerinizi platform destek kanalları üzerinden IMES Bilgi Teknolojileri’ne iletebilirsiniz. Taleplerde sipariş / ödeme bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.